Preguntas frecuentes
Enviamos directamente desde nuestras bodegas de confianza para garantizar una entrega rápida y segura.
El envío estándar tarda entre 6 y 12 días hábiles, según tu ubicación en México.
Recibirás un número de rastreo en cuanto tu pedido sea enviado.
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También puedes rastrear tu pedido en cualquier momento desde nuestra página de seguimiento.
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Si no lo encuentras, contáctanos a Hola@tanovia.com y te lo reenviamos de inmediato.
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Procesamos los pedidos rápidamente, pero si necesitas hacer cambios, contáctanos dentro de las 12 horas siguientes a tu compra.
Una vez enviado el pedido, no es posible realizar modificaciones.
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Ofrecemos una garantía de satisfacción de 90 días.
Si no estás completamente satisfecha con tu compra, puedes solicitar una devolución o reembolso contactando a nuestro equipo.
Por razones de higiene, algunos productos de belleza pueden requerir condiciones específicas para la devolución.
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No — por ahora cubrimos todos los costos de aduana e importación por ti.
Sin embargo, no podemos garantizar que esta política se mantenga indefinidamente, especialmente con el aumento de los costos de envío internacional.
Te recomendamos ordenar ahora para asegurar el precio actual.
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Sí — todos nuestros productos son cuidadosamente seleccionados y probados para cumplir con estrictos estándares de seguridad y calidad.
Tanovia solo trabaja con proveedores y fabricantes de confianza.
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Por supuesto. Cada pedido está cubierto por nuestra Garantía de 90 días, lo que significa que puedes probar nuestros productos sin ningún riesgo.
Nuestro equipo está aquí para ayudarte.
Puedes escribirnos en cualquier momento a Hola@tanovia.com
Respondemos en un plazo de 24 horas en días hábiles.
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